Recordatorio de cita por WhatsApp
La víspera de cada cita, Vuelve se la recuerda a tu cliente por WhatsApp. Con un toque te confirma o te pide cambiarla, y lo ves antes de quedarte con un hueco vacío.
- Cuándo sale
- La víspera (el sábado, si la cita es el lunes)
- Botones
- Confirmo, Quiero cambiarla y Ver cómo va mi coche
- A quién
- Clientes con cita que aceptan WhatsApp
- Si no puede
- Te sale en rojo hasta que lo resuelves
El mensaje que le llega
Cuándo, dónde y con qué coche, y tres botones. Sin botón de anular.
- Botones
- Confirmo, Quiero cambiarla y Ver cómo va mi coche
- Línea de baja
- No lleva: es su cita, no publicidad
Hola Carmen 👋 Te recuerdo tu cita en Talleres Ejemplo: mañana a las 09:00, con tu Seat Ibiza (1234 BCD). ¡Te esperamos! Si no puedes venir, dímelo por aquí. Cuando dejes el coche, con el botón de abajo puedes ver cómo va.
Ejemplo inventado, tal como sale solo. De un toque: mismo texto, sin botones y con el enlace al seguimiento de su coche.
Lo que ves tú
En la Agenda, el día antes, cada cita sin recordar lleva su botón «Recordar».
Cuándo sale
Normalmente, la víspera. Si la víspera es domingo, festivo o un día que cierras, se adelanta: un domingo parece publicidad y nadie contesta hasta el lunes.
- SábadoSale el recordatorio de la cita del lunes
- DomingoNo sale nada
- LunesLa cita, a las 09:00
Si das cita para mañana cuando ya salieron los avisos de la mañana, sale en el siguiente envío del día (el último es a las 18:30). Más tarde, mándalo tú con «Recordar».
Lo que contesta, y lo que ves tú
| Si tu cliente… | En Vuelve |
|---|---|
| Pulsa «Confirmo» | La cita queda confirmada en la Agenda. |
| Escribe «vale, allí estaré» | Lo mismo: Vuelve entiende que viene. |
| Pulsa «Quiero cambiarla» o escribe «cancelar» | Sale en rojo arriba de todo, «Quiere cambiar la cita», y en su cita de la Agenda, hasta que lo resuelves. |
| Escribe otra cosa | Vuelve no adivina: te enseña lo que ha escrito, tal cual. |
| No contesta | La cita sigue igual en la Agenda. |
Si lo mandas de un toque, lo que conteste te llega a tu WhatsApp.
Por qué no hay botón de anular
Un botón de «Cancelar» te deja un hueco sin hablar con nadie. Con «Quiero cambiarla», te avisa y tú decides: otro día o una llamada. La cita sigue en la Agenda hasta que la muevas tú.
Cuando la mueves, Vuelve te prepara el mensaje para mandarlo de un toque: «Soy Talleres Ejemplo. Te cambio la cita de tu Seat Ibiza (1234 BCD): queda para el jueves 24 a las 10:00. Si no te viene bien, dímelo por aquí y buscamos otro hueco». Si ya le habías recordado la primera, la víspera de la nueva se la recuerda otra vez.
Lo que tienes que saber
- Solo a quien tiene móvil en su ficha y marcada «Acepta avisos por WhatsApp». Si falta algo, la Agenda te lo dice en su cita.
- En Ajustes eliges si sale solo o de un toque desde la Agenda.
- El texto es igual para todos los talleres. Si lo mandas de un toque, eliges el saludo.
Preguntas que me hacen
¿Qué es el enlace que va debajo?
Donde tu cliente ve cómo va su coche: recibido, revisándolo, en reparación, listo. Más en el seguimiento de la reparación.
¿Y si el cliente me pide la cita por WhatsApp?
Desde el aviso de ITV o de revisión, tu cliente pulsa «Pedir cita». Vuelve le pregunta qué le pasa y te deja la petición en la Agenda, para que la confirmes tú.
¿Se le recuerda dos veces?
No, salvo que la cambies de día.
Va bien con
Menos huecos vacíos en tu mañana
Me pasas tu lista de clientes, das tus citas en la Agenda y Vuelve las recuerda.
El primer mes es gratis, sin tarjeta y sin permanencia.