Vuelve · Software para talleres
Política de privacidad
1. Responsable
Alfonso Ostos Reyes, que presta el servicio Vuelve. Contacto: alfonso@vuelvealtaller.es.
2. Qué datos tratamos, para qué y cuánto tiempo
| De quién | Para qué | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Talleres clientes: nombre, teléfono, correo y acceso a la app | Prestar el servicio, dar soporte y cobrar | El contrato | Mientras dure el servicio y después lo que obliguen las leyes fiscales (hasta 6 años) |
| Quien rellena el formulario o reserva el precio de lanzamiento: correo y lo que quiera añadir | Enseñarle su resultado y, si lo marca, guardarle el precio y avisarle | Su consentimiento, que puede retirar cuando quiera | Hasta que se dé de baja o, como mucho, 12 meses después de abrir |
| Quien nos escribe: nombre, contacto y lo que nos cuente | Contestarle | Su petición | Hasta resolverlo y, como mucho, un año. Si es una petición de tus derechos, 3 años, para poder demostrar que la atendimos |
| Quien intenta entrar en la aplicación sin acertar: el usuario que escribe y su dirección IP | Frenar a quien prueba contraseñas y proteger las cuentas | Interés legítimo en la seguridad del servicio | 30 días |
Los datos que pedimos a un taller para darle de alta son necesarios para prestarle el servicio: sin ellos no podemos dárselo. En el formulario y en la reserva del precio todo es voluntario; si no dejas tu correo, solo verás tu resultado y no podremos avisarte.
3. Clientes de los talleres
Los datos que cada taller apunta de sus clientes (nombre, teléfono, coches, citas y, si hace un papel con firma, DNI, domicilio y firma) son del taller, que es el responsable. Vuelve solo los trata por su encargo, para que funcione el servicio. Los avisos de WhatsApp se envían por la plataforma de WhatsApp Business de Meta, que recibe el teléfono del cliente, el texto del aviso y su respuesta. Nada de esto se usa para publicidad ni se cede a nadie. Para dejar de recibir avisos, basta con contestar BAJA o decírselo al taller.
4. Quién más recibe los datos
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Render Services, Inc. (EE. UU.) | Servidor de la aplicación; esta web de presentación se sirve además desde su red de distribución mundial | Unión Europea (Fráncfort) |
| Supabase Pte. Ltd. (Singapur) | Base de datos y archivos | Unión Europea (Fráncfort) |
| WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) | Envío de los WhatsApp | UE, con posible acceso desde EE. UU. |
| Brevo (Sendinblue SAS, Francia) | Correos del servicio | Unión Europea (Francia y Bélgica) |
| Zoho Corporation B.V. (Países Bajos) | Nuestro correo | Unión Europea |
| GoatCounter | Contar visitas de la web, sin cookies y sin guardar tu dirección IP | Unión Europea (servidores de Hetzner en Finlandia y Alemania) |
Si algún dato sale de la Unión Europea, va protegido por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas tipo de la Comisión Europea. No vendemos datos a nadie.
5. Tus derechos
Puedes pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su uso, o llevártelos, escribiendo a alfonso@vuelvealtaller.es. Contestamos en un mes como máximo. Si eres cliente de un taller, lo más rápido es pedírselo a tu taller; si nos escribes a nosotros, se lo pasamos como muy tarde el día laborable siguiente. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Cómo pedir el borrado, paso a paso: borrar mis datos.